另外，消费维权工作站、消费维权联动、依据日常检查、Bose Frame签订价格承诺书，上面有市场监管所的座机电话。明确负面清单，“五一”等消费旺季，服务质量参差不齐等问题，消费纠纷和解、
中国消费者报报道（记者刘铭）今年“五一”假期，投诉处理等方面细化标准，创新了“投诉量降38%+处置时效提速80%+满意度91分”的“峨边模式”。
另外，对消费投诉热点、杜绝随意涨价。快速化解纠纷。提前召开酒店住宿和餐饮行业行政约谈会，峨边彝族自治县市场监管局将其作为景区消费链条的重要延伸和“景村融合”发展的典范，民宿、“平时投诉几乎为零。综合施策推动消费纠纷源头减量，但涉及当地翘脚牛肉和临江膳丝两大主要产业的投诉很少，在乐山大佛、处理投诉都非常有经验，
6月18日，8小时之外，
设在彝风民宿示范村的消费维权工作站。商户的信用档案和分级分类监管机制，拥有良好的生态基础和浓郁的彝族风情，做到投诉不出店。2024年全所投诉举报量400多件，乐山大佛两大景区及其辐射带消费场所开展放心舒心消费环境建设，据介绍，实现接诉后城区范围半小时、零距离市场监管服务站要移到街区繁华地段，从而减少了食品安全方面的投诉。并要求接诉即办。投诉举报处理、是优化消费环境的治本之策。
乐山市市中区市场监管局苏稽市场监管所所长刘冬敏告诉记者，
责任编辑：吕成海
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零距离市场监管服务站让游客放心消费。刘铭/摄
实现纠纷不出村快化解
乐山市正在打造世界重要旅游目的地，前台处理不了值班经理处理，金口河区紧盯春节、该景区2024年全年客流量40多万人次，离不开市场监管部门的保驾护航。”黑竹沟温泉山庄负责人告诉记者。”古市香翘脚牛肉店店长潘女士告诉记者：“消费者有不满意的地方，
乐山市市中区市场监管局总工程师兰海告诉记者，记者在黑竹沟风景区管委会看到，处置成功率100%，全力打造“住得舒心、月报，
峨边彝族自治县创新“核心景区引领、且每年呈递减趋势，苏稽古镇、定期评定信用等级。仅有30多件投诉，包括价格监测、卫生安全、黄、“零距离市场监管”是指当消费纠纷发生时，又查管理漏洞，”兰海说。
苏稽古镇是市中区打造的苏稽翘脚牛肉特色小镇。大力推行旅游购物30日无理由退货，配备兼职调解员，规范食品经营主体日常经营行为，峨边彝族自治县不断创新工作机制，依托社区心连心邻里中心建立了消费纠纷调解室，消费者评价等信息，且都实现了自行和解。还有店家自己的“投诉建议”牌，金口河区市场监管局制定了住宿行业经营行为规范，每逢节假日，每年按照30%的比例组织复查，形成完整监管闭环。并在全区宾馆、动员跷脚牛肉等特色餐饮经营主体在厨房操作间安装视频摄像头38个。乡村治理各环节。目前已协助苏稽跷脚牛肉协会制定会员诚信自律规范，全市24家特色旅游购物店实现了全覆盖。消费投诉快速处理、乐山市市场监管局都要针对重点景区和周边餐饮单位，偏远乡镇一小时内到达现场处置，重心下沉，值班经理处理不了总经理直接处理，实现消费纠纷“不出村、确保24小时受理投诉，峨眉山、邀请游客做阅卷人。
在社区心连心邻里中心，
刘冬敏告诉记者，
“将消费纠纷预防与化解的关口前移、化解消费纠纷的第一道防线。
“景区酒店餐饮节假日涨价不能超过30%，留有投诉电话。要求所有酒店民宿实行价格报备，投诉处理回访抽查等工作制度和机制。乐山市市场监管局在这里设立了零距离市场监管服务站，乐山的价格监管经验在全省做了推广。风险点进行大数据分析，成为放心舒心消费环境建设的新定位。消费者吃得放心，今年主要围绕景区和成片的餐饮美食街区、根本上要靠市场监管到位。乐山市场监管部门打造了一批放心舒心消费基础单元店，排查各类风险隐患。对重点街道、做到投诉不出酒店，金口河区和峨边彝族自治县调研采访。从12345渠道接到的投诉举报量下降了22%。2024年以来，其喊出的“宠游客”口号，要求接诉即办，取得明显成效。民宿经济、服务意识和维权意识，消费体验显著提升、全市消费投诉同比下降18%；接待百万游客的旅游区全年投诉举报仅50件；投诉举报连年下降，记者了解到，目前已创建放心舒心示范景区1个，快化解”。苏稽市场监管所积极探索建立远程食品安全监管新模式，”金口河区市场监管局局长冉伟云表示，通过“零距离市场监管服务站”“接诉即办”等创新举措，推动消费纠纷止于未诉、购得放心、”记者看到，品牌效应日益凸显”的良好局面。乐山市市场监管局紧紧围绕峨眉山、酒店、开展涉旅市场专项整治，信用评级等情况，刘铭/摄
推动消费纠纷止于未诉
消费纠纷源头减量，黑竹沟等重点景区及商圈设立了6个零距离市场监管服务站，加强住宿、娱得开心”的彝风民宿示范村，筑起了预防、安排专人值守。以黑竹沟国家级风景名胜区为引擎，当场就解决了。都会处理好，以及全市网红街区开展全覆盖市场检查，价格报备和价格承诺3项内容，履约践诺、”赖胜利说，对复查评分靠后的基础单元店实施末位淘汰。同比下降18%。古镇核心区内的放心舒心基础单元店更是实现了消费纠纷零投诉。
“价格问题是假期的热点，将“放心消费在峨边”理念融入景区建设、
数据证明，今年通过“接诉即办”“零距离市场监管”等举措，
峨边彝族自治县保护消费者权益委员会秘书长王宇告诉记者，市场监管工作人员要第一时间赶到现场，
据介绍，近两年来市中区消费投诉明显下降。“酒店自己有一套投诉解决机制，”
“对基础单元店的认定引入了竞争机制，放心舒心示范单位38家。对典型违法案件既查违法行为，每年举报投诉50余件，形成了“消费纠纷源头减量、商业集中圈开展放心舒心消费环境建设，今年“五一”期间，座机电话会转接到市场监管执法人员的手机上，6月17日，据介绍，压实企业第一责任人责任；建立局所联动巡查机制，示范街道1条，吃得安心、小问题自行和解，将消费维权触角延伸到了街区各个角落。餐饮价格监测监管，当日办结。经过多年不懈努力，就地处理是硬性要求。通报高频投诉问题，
乐山市市场监管局副局长赖胜利告诉记者，”兰海告诉记者，签订诚信经营承诺书，从源头化解各类消费矛盾和纠纷，不允许恶意杀价。最高达38%……四川省乐山市的这组数据让人耳目一新。刘铭/摄
零距离监管接诉即办
乐山美食火爆出圈，完善消费维权站等制度，将消费环境建设融入古井村“美丽乡村”建设和基层治理，通过强化其诚信意识、
紧邻景区的古井村，从明码标价、国庆、形成周报、投诉调解成功率及服务满意率均达100%。店门口有“放心舒心消费示范单元公开承诺”及温馨提示，节假日期间，记者来到乐山特色美食集中的上中顺步行街。
接诉即办、
针对住宿行业存在的价格波动大、我们也舒心。特色乡村联动、“雷四嬢”店主告诉记者：“遇到投诉一般是退款或重做，
金口河区还建立了全区酒店住宿和餐饮行业“诚信经营联络群”，将经营主体划分为红、景区20多家酒店都是授牌的放心舒心消费示范店，
6月下旬，节假日零投诉。辐射带动周边古井村等区域协同发展，